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-  * [[https://nti.cfw.ufsm.br/otrs/customer.pl|Chamados]]
+  * [[https://servicos.cpd.ufsm.br/otrs/customer.pl|Chamados]]
+  * [[http://servicos.cpd.ufsm.br/otrs/customer.pl?Action=CustomerTicketProcess&ProcessEntityID=Process-331ee252fbc24aa36cee1a5a4b17efb1|Abertura de chamados FW]]
   * [[http://200.132.38.21:8000 | Acesso Remoto - download do agente]]
-  * **[[sti|Área Restrita]]**
+  * **[[sti|Área Restrita]]** (somente setor de TI FW)